POLITICA SISTEMULUI DE MANAGEMENT INTEGRAT
CALITATE, MEDIU, SANATATE SI SECURITATE OCUPATIONALA
Viziune - Sa fim lideri de performanta in sectorul institutiilor publice locale si un model de profesionalism si integritate pentru contribuabili si alte parti interesate.
Misiune - Suntem angajati in procesul care contribuie esential la dezvoltarea comunitatii locale, in beneficiul generatiilor de astazi si viitoare.
Profesionalism, integritate morala, cinste, corectitudine, deschidere si transparenta. Toate aceste valori bazate pe respect ne asigura ca vom oferi excelenta.
Pentru organizatia noastra, Sistemul de Management Integrat reprezinta imbunatatirea continua a calitatii serviciilor prestate in scopul satisfacerii exigentelor contribuabililor si a altor parti interesate, servicii realizate in conditii compatibile cu mediul inconjurator si sigure pentru sanatatea si securitatea in munca a angajatilor, cu respectarea cerintelor legale si a altor cerinte aplicabile.
Obiectivele prin care asiguram implementarea acestei politici sunt:
- imbunatatirea continua a performantelor globale ale organizatiei prin implicarea responsabila a fiecarui angajat in colectarea anuala a tuturor impozitelor si taxelor si in procesul de constientizare privind calitatea serviciilor, protectia mediului, sanatatea si securitatea ocupationala;
- cresterea satisfactiei contribuabililor si a altor parti interesate prin imbunatatirea continua a calitatii serviciilor prestate;
- respectarea cerintelor legale si a altor cerinte aplicabile la care organizatia subscrie;
- prevenirea poluarii prin folosirea rationala a resurselor naturale neregenerabile si reducerea consumului de resurse;
- prevenirea accidentelor de munca si a bolilor profesionale prin reducerea, tinerea sub control si eliminarea factorilor de risc la locul de munca.
Am numit un reprezentant al managementului pentru Sistemul de Management Integrat care asigura imbunatatirea continua a eficacitatii sistemului si a performantelor noastre in domeniul calitatii, protectiei mediului, sanatatii si securitatii ocupationale.
Ne asumam responsabilitatea pentru stabilirea si alocarea resurselor necesare in vederea mentinerii si imbunatatirii continue a Sistemului de Management Integrat, in deplina concordanta cu politica declarata.
Prezenta politica va fi comunicata tuturor angajatilor din organizatie si va fi analizata periodic pentru adecvarea ei continua.
Istoricul managementului integrat in cadrul SPIT
Imbunatatirea continua a calitatii serviciilor este un deziderat constant pe care orice organizatie trebuie sa si-l asume, cu constiinta ca edificarea calitatii nu reprezinta niciodata un proces incheiat, ci unul aflat in continua dezvoltare si expansiune.
Certificarea ISO 9001 din anul 2006 a atestat nivelul performantei generale a Serviciului Public de Impozite si Taxe Constanta, gradul de indeplinire a politicii adoptate si a obiectivelor stabilite, transparenta si eficienta proceselor organizatiei.
Certificarea ISO 9001 a reprezentat o apreciere a calitatii actului managerial, a bunelor practici din organizatie, a orientarii organizatiei in directia calitatii.
Avantajele certificarii ISO 9001 s-au evidentiat atat pe termen scurt, prin monitorizarea mai eficienta a serviciilor in functie de parametrii calitatii, cat si pe termen lung, permitand elaborarea unor politici organizationale de perspectiva.
Avantajele sunt:
- identificarea si satisfacerea cerintelor contribuabililor si a altor parti interesate;
- cresterea credibilitatii si a increderii in calitatea serviciilor;
- cresterea satisfactiei contribuabililor;
- o mai mare intelegere a proceselor organizatiei, ce implica angajamentul ferm al managementului, definirea clara a responsabilitatilor si autoritatilor;
- comunicarea interna si externa imbunatatita;
- crearea cadrului pentru imbunatatirea continua a performantelor printr-un angajament puternic in vederea realizarii calitatii.
In anul 2008 conducerea organizatiei a luat decizia de a implementa Sistemul de Management Integrat - calitate, mediu, ssm, iar in anul 2009 Serviciul Public de Impozite, Taxe si alte Venituri ale Bugetului Local a obtinut recertificarea pentru Sistemul de management ISO 9001:2008 si certificarea pentru sistemele de management ISO 14001:2004 si OHSAS 18001:2007.
Prin desfasurarea proceselor sale sau furnizarea serviciilor, orice organizatie consuma resurse naturale si utilizeaza surse neregenerabile de energie si, in acelasi timp, realizeaza produse secundare sub forma deseurilor.
Prin implementarea standardului ISO 14001 am dovedit ca suntem in acord cu ultimele reglementari europene, dar mai ales respect fata de siguranta si calitatea activitatii pe care o desfasuram, intr-un mediu inconjurator din ce in ce mai vulnerabil la provocarile crescande ale industriei.
Implementarea si certificarea unui sistem de management de mediu reprezinta adoptarea unei abordari sistematice in vederea tratarii aspectelor de mediu ale unei organizatii. Sistemul de management de mediu constituie un "instrument" util, care ne permite sa controlam impactul activitatilor asupra mediului inconjurator.
Prin planificarea masurilor de reducere a impactului de mediu am trecut de la o abordare reactiva fata de mediu la un mod proactiv prin:
- identificarea tuturor aspectelor de mediu;
- utilizarea unei metodologii logice obiective pentru a ierarhiza aceste aspecte in siordinea importantei impactului asupra mediului inconjurator;
- orientarea sistemului de management pentru a urmari imbunatatirea si minimizarea impacturilor semnificative asupra mediului.
Fiind o organizatie de succes, am promovat conditiile de siguranta si sanatate la locul de munca, asigurarea unui mediu de lucru confortabil si respectarea normelor legislative.
Certificarea OHSAS 18001 demonstreaza ca Serviciul Public de Impozite si Taxe Constanta are o abordare proactiva asupra sanatatii si securitatii angajatilor, prin gestionarea riscurilor SSO si imbunatatirea continua a performantelor.
Am implementat sistemul de management OHSAS in vederea unei mai bune controlari si gestionari a riscurilor profesionale (accidente, incidente si boli profesionale) si a imbunatatirii considerabile a performantelor profesionale.
Avantajele implementarii:
- crearea unui sistem de munca cu riscuri scazute de accidentare si/ sau imbolnavire profesionala;
- realizarea unui control mai eficient asupra factorilor de risc de accidentare si/ sau imbolnavire profesionala;
- transparenta si eficacitatea managementului sanatatii si securitatii ocupationale prin transpunerea rezultatelor evaluarilor de risc, auditurilor, inspectiilor etc. in planuri de actiuni pentru minimizarea riscurilor de accidente;
- obtinerea unor performante superioare din partea angajatilor, prin asigurarea "starii de bine" la locul de munca.